ثمة اعتقاد سائد في التسويق الرقمي أن الزيارات الأكثر تعني أعمالًا أكثر تلقائيًا. هذا غير صحيح. الزيارات مدخلات وليست نتائج، والخلط بينهما يقود إلى حملات مكلفة وبلا اتجاه.
تأمل قمع التحويل. يصل الزائر لموقعك (زيارة)، يتصفح عرضك (تفاعل)، يقرر التصرف (تحويل)، ويصبح عميلًا (إيراد). كل مرحلة تفقد جزءًا: حتى المواقع الاستثنائية لا تحوّل أكثر من 5% من الزوار.
التحسينات الأعلى تأثيرًا عادة على التحويل لا الزيارات. تحسين صفحة هبوط من معدل تحويل 1% إلى 2% يضاعف فعالية زياراتك دون تكلفة اكتساب إضافية.
أبعد من التحويل، انظر إلى الاحتفاظ. عمل يشتري منه العملاء مرة واحدة ثم لا يعودون يحتاج لاكتساب عملاء جدد باستمرار ليظل ثابتًا. عمل يعود إليه العملاء لديه قاعدة إيراد متراكمة.